Working Languages
How to Cite
Downloads
Abstract
Objectives: Describe the satisfaction of patients for medical examination services at Uong Bi City Health Center, Quang Ninh Province in 2023.
Subjects and research methods: Using the research method Description Description conducted on 384 patients who come to medical examination and treatment at Uong Bi City Health Center, Quang Ninh Province from August to 2023.
Results: Patients’ satisfaction of access to 91.9%, information transparency and medical procedures reached 90.6%, facilities and vehicles serving the patient reached 83.9%, the behavioral attitude, professional capacity of healthcare staff reached 97.7%, the service provision results of health workers reached 95.8%.
Conclusion: Most patients are satisfied with the medical service at Uong Bi City Medical Center.
Keywords
References
Bộ Y tế. Chỉ thị về việc tăng cường tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh thông qua đường dân nóng, số 09/CT-BYT; 2013.
WHO. Immunization, vaccins and biological: Centre for Global Development: Making Marking for vaccines: from ideas to actions. 200 Washing DC. Centre for Global Devolopment. 2020.
Nguyễn Bá Anh, Lê Minh Hương, Bùi Kim Nhung. Đánh giá sự hài lòng của người bệnh về chất lượng chăm sóc của điều dưỡng tại một số khoa lâm sàng Bệnh viện Việt Đức. Tạp chí Điều dưỡng Việt Nam. 2014;6:9-14.
Trần Sỹ Thắng. Sự hài lòng của người bệnh nội trú với công tác Điều dưỡng tại Bệnh viện Đa khoa Hà Tĩnh năm 2014-2016. Tạp chí Điều dưỡng Việt Nam. 2017;18:34-39.1.
Đặng Văn Đẩu, Nguyễn Đức Thành, Phùng Thanh Hùng, Lê Hòa Khánh. Sự hài lòng của người bệnh nội trú về dịch vụ khám chữa bệnh và một số yếu tố liên quan tại Bệnh viện Hoàn Mỹ Bình Phước năm 2019. Tạp chí Khoa học Nghiên cứu sức khỏe và Phát triển. Tập 04, Số 3-2020.
Ngô Trí Tuấn, Nguyễn Cao Duy, Phan Tùng Lĩnh. Sự hài lòng của người bệnh với chất lượng dịch vụ y tế tại khoa khám bệnh Bệnh viện thận Hà Nội năm 2023 và một số yếu tố liên quan. Tạp chí nghiên cứu y học. 2023;169(8). https://doi.org/10.52852/tcncyh.v169i8.1855.
Trương Tuấn Anh, Trần Thị Hải Lý. Thực trạng hài lòng đối với dịch vụ khám bệnh của trung tâm kiểm soát bệnh tật tỉnh Thanh Hoá. Tạp chí Khoa học Điều dưỡng. 2020;3(3).
Đinh Thị Bích. Khảo sát sự hài lòng của người bệnh đến khám bệnh tại khoa khám bệnh Bệnh viện K năm 2022. Trường Đại học Điều dưỡng Nam Định; 2022.
Sở Y tế Đà Nẵng. Khảo sát sự hài lòng của người bệnh điều trị ngoại trú tại Trung tâm Y tế quận Thanh Khê quý I năm 2020. 2020. Số 279/BC-TTYT
Bộ Y tế. Quyết định Ban hành các mẫu phiếu và hướng dẫn khảo sát hài lòng Người bệnh và Nhân viên y tế, Số: 3869 /QĐ-BYT. Mẫu số 2: Phiếu khảo sát ý kiến người bệnh ngoại trú. 2019.
Nguyễn Thị Tố Uyên và Nông Thị Lan. Sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Cao Bằng. Tạp chí y học Việt Nam. 2023; tập 525 -Tháng 4 -Số 1A. https://doi.org/10.51298/vmj.v525i1A.4957
Nguyễn Thị Hồng Nga, Phạm Thị Tâm và Lại Văn Nông. Đánh giá sự hài lòng về chất lượng phục vụ người bệnh tại bệnh viện Trường Đại học y dược Cần Thơ năm 2018-2019. Tạp chí y Dược học Cần Thơ. 2019; số 19/2019.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Copyright (c) 2025 Journal of Nursing Science